Retourbeleid – Luna’s Modeboetiek

Bij Luna’s Modeboetiek vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Toch kan het gebeuren dat een artikel niet helemaal naar wens is. Daarom kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

Om een artikel te kunnen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:

• Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd zijn.
• Het artikel moet, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• De kosten voor het retourneren zijn voor de klant.
• Zorg ervoor dat de retourzending voldoende is gefrankeerd. Ongefrankeerde retourzendingen kunnen wij weigeren.

Geld terug

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je voor je bestelling hebt gebruikt. Wij streven ernaar het bedrag zo snel mogelijk terug te betalen en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

De oorspronkelijke standaard verzendkosten van je bestelling worden bij een volledige herroeping terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzendoptie worden niet terugbetaald.

Retour aanmelden

Wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via onze contactgegevens. Vermeld hierbij je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren.

Na aanmelding kun je het pakket zorgvuldig verpakken en naar ons terugsturen.

Let op: de kosten en het risico van de retourzending zijn voor de klant totdat de retourzending door Luna’s Modeboetiek is ontvangen.

Uitzonderingen

Voor sommige producten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten, bijvoorbeeld wanneer een product vanwege de aard ervan niet geschikt is om te worden teruggezonden. Als dit voor een bepaald product geldt, wordt dit duidelijk bij het product vermeld.

Heb je vragen over een retour? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Luna’s Modeboetiek
Nederland