Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Luna’s Modeboetiek

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

Luna’s Modeboetiek is een webshop gespecialiseerd in dameskleding. In deze algemene voorwaarden leggen wij uit welke regels gelden wanneer je een bestelling bij ons plaatst.

1. Onze dameskleding

Ons assortiment bestaat uit dameskleding in verschillende modellen, maten, kleuren en stijlen.

Wij doen ons best om foto's, kleuren, maten en productbeschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Een kleine kleurafwijking door de instellingen van het beeldscherm van de klant kan voorkomen.

2. Bestellen

Je kunt via onze webshop een bestelling plaatsen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging. Controleer deze goed en neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer er iets niet klopt.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van de bezorg- en contactgegevens.

3. Prijzen en betalen

Alle prijzen worden in euro's weergegeven en zijn inclusief btw, voor zover van toepassing.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

4. Verzending

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

De verwachte levertijd wordt op onze webshop vermeld. Bij eventuele vertraging informeren wij je wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.

5. Kleding passen

Je mag een kledingstuk thuis passen om te beoordelen of de maat, pasvorm en stijl naar wens zijn.

Wanneer je een kledingstuk wilt retourneren, vragen wij je het artikel niet te dragen, wassen of beschadigen. Eventuele originele labels dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, aan het artikel te blijven.

6. Retourneren

Je hebt, behoudens wettelijke uitzonderingen, het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

De retourvoorwaarden staan vermeld in ons aparte retourbeleid.

De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het bedrag van de geretourneerde artikelen terug volgens de wettelijke regels.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Bij een volledige herroeping worden de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere verzendoptie worden niet terugbetaald.

8. Verkeerd of beschadigd artikel

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is een kledingstuk bij ontvangst beschadigd of gebrekkig? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing. Je wettelijke consumentenrechten blijven hierbij van toepassing.

9. Klachten

Heb je een klacht over een bestelling, kledingstuk of onze service? Neem dan contact met ons op en vermeld indien mogelijk je ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Wij proberen je klacht zo snel mogelijk te behandelen.

10. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken en te bezorgen.

Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring.

11. Intellectueel eigendom

De foto's, teksten, het logo, de productafbeeldingen en overige content van Luna’s Modeboetiek mogen niet zonder onze toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

12. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Luna’s Modeboetiek en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingende consumentenwetgeving niet anders bepaalt.